Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij, Beliani Winkel (gevestigd te 1211 Botter, Barendrecht, NL 2991PD), de informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen die wij verkrijgen via onze website www.beliani-nl.com. Het is van toepassing op al onze diensten en verkoop aan onze wereldwijde community van buitenliefhebbers.

Door onze website te gebruiken en onze diensten af te nemen, ga je akkoord met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid. Wij zijn ons bewust van de verschillende privacywetgevingen in de landen waar wij actief zijn en streven ernaar om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor klanten in de Europese Economische Ruimte (EER).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om jou de beste winkelervaring en service te kunnen bieden:

A. Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt:

• Account- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer, wachtwoord (gehashed).
• Bestel- en betalingsgegevens: Productkeuzes, bestelgeschiedenis, betalingsmethode (bijv. creditcardtype, PayPal e-mail). Let op: Wij verwerken of slaan geen volledige creditcardgegevens op. Deze worden direct en veilig verwerkt door onze gecertificeerde betaalpartners (PCI DSS compliant).
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice (via e-mail of anderszins).
• Recensies en feedback: Beoordelingen die je achterlaat over onze producten zoals tuinstoelen, tuintafels of loungesets.

B. Informatie die automatisch wordt verzameld:

• Apparaat- en loggegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende webpagina’s, pagina’s bekeken op onze site, tijdstippen van bezoek en duur.
• Cookie- en trackinggegevens: Zie hoofdstuk 6 voor gedetailleerde informatie.

2. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens met de volgende doelen, altijd gebaseerd op een geldige juridische grondslag (zoals uitvoering van een overeenkomst, toestemming of gerechtvaardigd belang):

• Om jouw bestelling te verwerken en te leveren: Om de door jou gekozen tuinmeubelen (bijvoorbeeld een barkruk buiten of een bistrotafel) te verzenden, betalingen te verwerken, orderbevestigingen en trackinginformatie te sturen.
• Om met je te communiceren: Om je te informeren over de status van je bestelling, service-updates te sturen en je vragen te beantwoorden via [email protected].
• Om onze dienstverlening te verbeteren: Om onze website, productassortiment (zoals verstelbare tuinstoelen of palletbanken) en klantenservice te analyseren en te optimaliseren.
• Voor marketing (alleen met jouw toestemming): Om je, indien je daarvoor hebt gekozen, te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en inspiratie voor jouw buitenparadijs. Je kunt je hiervoor altijd afmelden.
• Voor veiligheid en fraude-preventie: Om ongeoorloofde toegang te detecteren en onze klanten en ons bedrijf te beschermen.

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen in de volgende specifieke situaties:

• Met dienstverleners: Met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij onze diensten, zoals:
  • Betaalverwerkers (bijv. PayPal, banken) voor het veilig afhandelen van transacties.
  • Logistieke partners (koeriersdiensten) voor de levering van jouw tuinmeubelen.
  • IT- en hostingproviders voor het onderhoud van onze website.
  • Marketing- en analysepartners (alleen met jouw toestemming voor marketingdoeleinden).
  Al deze partijen zijn contractueel gebonden om jouw gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken in overeenstemming met onze instructies.
• Voor wettelijke verplichtingen: Indien wij wettelijk verplicht zijn om gegevens vrij te geven, bijvoorbeeld aan belastingautoriteiten of om te voldoen aan een gerechtelijk bevel.
• Bij bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze activa, kunnen jouw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Gezien ons wereldwijde bereik (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) kunnen ontvangers van gegevens zich buiten de EER bevinden. Wij zorgen steeds voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven in dit beleid, of zoals vereist door de wet. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld wettelijk verplicht 7 jaar bewaard.

De veiligheid van jouw gegevens is onze prioriteit. Wij hanteren zowel technische als organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:

• SSL-versleuteling: Onze website gebruikt een beveiligde (HTTPS) verbinding.
• Veilige betalingen: Betalingen worden verwerkt via PCI DSS gecertificeerde betaalpoorten. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Toegangsbeperkingen: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

5. Je rechten met betrekking tot jouw gegevens

Afhankelijk van jouw woonplaats en de toepasselijke wetgeving, heb je mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage en toegang: Je kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij van je hebben.
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”): Je kunt vragen je gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: Je kunt vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk stop te zetten.
• Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (bijv. direct marketing).
• Recht op dataportabiliteit: Je kunt je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze te allen tijde intrekken.

Om een verzoek uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected]. Wij zullen binnen een maand reageren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in jouw land.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om jouw browse-ervaring te verbeteren, onze website te analyseren en (met jouw toestemming) relevante aanbiedingen te tonen.

• Noodzakelijke cookies: Zijn essentieel voor de basisfunctionaliteit van de site, zoals het beheren van je winkelmandje en het afrekenproces. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analysecookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers zoals jij de site gebruiken (bijv. welke tuinbanken of ligbedden populair zijn), zodat wij de prestaties kunnen verbeteren.
• Marketingcookies: Gebruikt om advertenties te tonen die relevant zijn voor jouw interesses (bijv. voor loungestoelen of bijzettafels tuin) op onze site en op andere websites. Deze worden alleen geplaatst met jouw uitdrukkelijke toestemming.

Bij je eerste bezoek aan onze site word je gevraagd om je cookievoorkeuren in te stellen via een cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen in je browser of door ons cookiebeheercentrum te bezoeken (indien beschikbaar).

7. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze praktijken, nieuwe wettelijke verplichtingen of verbeteringen in onze diensten. De bijgewerkte versie wordt op onze website geplaatst met een herziene “Laatst bijgewerkt” datum. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken.

Bedankt dat je ervoor kiest om jouw buitenparadijs te creëren met Beliani.